[書籍介紹] 圖解問題解決入門

書名：圖解問題解決入門
作者：佐藤允一
出版社：遠流出版
出版日期：1988/8/1
類別：社會科學

簡介：
透過標準的思考模式 當問題出現時 依據作者提供的基本原則 去設定解決的程序
讓你不用遇到問題時就摸不著頭緒


重點筆記：

• 目標意識的存在->實現目標的強烈信念->目標型態明確化->設定期限->解決方法
  
• 不確定的時代(沒有標準模式的時代)
• 看的見的問題，看不見的問題，不是問題的問題
• 是否還隱藏些什麼問題？
• 到底要知道什麼？不用知道什麼？
• 長遠的眼光、多面性的觀察、不拘泥枝節、本質所在
• 目標與現狀的差距就構成問題
• 認清沒有辦法改變的事實
• 目標（想要達到的程度、期望達到的結果），現狀（已經做到的程度、預想到的狀態、未料到的結果），目標與現狀的差距產生問題（必需解決，不需解決便不視為問題）。
• 定量目標（銷售量）、定性目標（知名度、企業形象）
• 定性目標的測定（評價Ａ、ＡＡ）
• 問題點（能夠解決的問題設定為問題點）
• 立場不同，問題點也不同，目標也有所差異
• 資源的制約（能夠用來處理問題的資源限制）
  
• 制約條件（阻礙目標達成的客觀事實、弱點是什麼）
• 問題的基本構造（目標＋制約條件）
• 問題的類型
• 已經發生的問題（921大地震造成死傷，如何補救，是看的見的問題，回復原狀的問題解決）
• 謀求進步的問題（生活品質可以更好嗎？想要提升才產生問題，改善或強化）
• 預先設想的問題（如果要贏的比賽，必須考慮哪些問題）
• 考慮環境因素（政治、經濟、社會、文化、技術）
• 方針（達成目標方法論）
• 效率性（使用時間）
• 有效性（達成的程度）
• 考慮突發性狀況的解決方式
• 入力（投入的資源）
• 過程不當的問題點（作多餘的事、該做的沒做、顧慮不周）
• 方法不當（入力）
• 作法不當（過程）
• 自體無法處理的問題（制約問題）